FAQ

TOUT SUR LE CARDKEEPER

EST-CE QUE LE CARDKEEPER EST COMPATIBLE AVEC MON TÉLÉPHONE?

  • Nos modèles Deluxe font 6,4 cm de large: ils sont compatibles avec l’immense majorité des smartphones, Android ou Apple.

  • Nos modèles PoP sont un peu plus larges (6,5 cm) et sont compatibles avec la grande majorité des smartphones Android ainsi que les iPhones 6 ou plus récents. Cependant, ils fonctionnent également sur les téléphones plus petits munis d’une coque.

Quoiqu’il arrive, pas de panique: vous pouvez toujours nous renvoyer votre cardkeeper sous 15 jours en cas de problème.

 

MES CARTES RISQUENT-ELLES DE TOMBER?

  • Nos cardkeepers Deluxe sont fabriqués dans un cuir fin qui s’ajuste parfaitement à la forme de vos cartes et les maintient en toute sécurité.
  • Nos cardkeepers PoP sont doublés avec un tissu antidérapant et des billes de silice qui empêchent vos cartes de tomber.

Cependant, n’oubliez pas que ces matériaux peuvent se détendre (un petit peu) au fur et à mesure de l’utilisation. C’est pour cela que nous vous recommandons de mettre le nombre de cartes que vous voulez lors du premier usage, et d’éviter d’en enlever/rajouter d’autres.

 

COMBIEN DE CARTES PEUT-ON METTRE DANS LE CARDKEEPER?

  • Nos cardkeepers peuvent contenir de 1 à 4 cartes.

 

À PROPOS DE VOTRE COMMANDE

QUEL DÉLAI DE LIVRAISON POUR MA COMMANDE?

Nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande sous les délais les plus courts. 

  • Pour une commande passée vers la France métropolitaine, il faut compter 3 jours ouvrés dès lors que vous avez reçu la confirmation de commande. 

  • Pour une commande passée à l'international, il faut compter 1 semaine. 

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que la commande sera expédiée. 

 

JE NE SUIS PAS SATISFAIT.E DE MA COMMANDE. JE PEUX ME FAIRE REMBOURSER?

  • Retour: vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit sans frais. Seuls les frais de retour (lettre postale suivie) sont à votre charge. Dès lors que nous recevons le produit renvoyé, nous procèderons au remboursement, directement via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

  • Échange: similairement, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part d'une demande d'échange de produit. Seuls les frais de retour (lettre postale suivie) sont à votre charge. 

    • Il n'y a pas de différence de prix entre les deux produits: dès lors que nous recevons votre produit, nous vous renverrons le nouveau sans frais.

    • Il y a une différence de prix entre les deux produits: nous procéderons au remboursement du produit précédent et vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande. 

 

Pour toute demande de remboursement ou d'échange, veuillez nous contacter par email: bonjour@cardiemparis.com.

 

QUE FAITES-VOUS DES DONNÉES PERSONNELLES RÉCUPÉRÉES SUR LE SITE?

Dans le cadre de l'utilisation de notre site internet, nous sommes susceptibles de collecter certaines données concernant les utilisateurs. 

Nous nous engageons à respecter les normes RGPD en vigueur, notamment en ne revendant pas ces données à des tiers et en les utilisant uniquement aux fins qui vous ont été indiquées. 

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